Servicio Postventa
El equipo técnico de MYRCOL SAS ha sido capacitado por personal directo de fábrica para asegurar el correcto uso de la maquinaria y el mantenimiento preventivo y correctivo que ella requiere.
MYRCOL SAS cuenta con un novedoso software de servicio y mantenimiento de flotas, especialmente diseñado para llevar el control en el tiempo de todas aquellas tareas que se les realicen a sus equipos XCMG. Este programa efectúa una revisión continua de las máquinas, a la vez que asigna rutinas de servicio, realiza control de stock y mantiene todo el historial de la máquina, entre otras funciones. Cada 1.000 horas se entrega al cliente un informe detallado de las labores realizadas en cada equipo y las recomendaciones para alargar la vida útil y disminuir tiempos de parada.
Ofrecemos paquetes de servicio mediante contratos a término fijo por el mantenimiento preventivo de sus equipos los cuales incluyen un descuento especial comparado con aquellos servicios que se hacen puntualmente según el requerimiento del cliente
En caso de servicios de urgencia (machine down) MYRCOL SAS cuenta con un staff de técnicos dispuestos a dar solución a sus necesidades en el menor tiempo posible sea cual sea la ubicación de su máquina.
Periodo de Garantía
El período de garantía de todo el equipo es de 12 meses o 2.000 horas, lo que suceda primero, contando desde la fecha de entrega.
ALCANCE DE LA GARANTÍA:
Durante el período de la garantía, MYRCOL SAS se compromete a reemplazar o reparar sin costo cualquier falla en las partes o fallas de operación que correspondan a un defecto de la máquina por ensamble o fabricación. En caso de una reclamación de garantía, los viáticos para aquellos servicios fuera de nuestra sede principal son costeados por el cliente. Partes de consumo y desgaste comunes, así como las que tienen vida útil, se excluyen del proceso de mantenimiento y garantía. Para mayor información detallada sobre la garantía de nuestros equipos por favor consulte a su asesor de ventas.
